Βοήθεια

Απάντηση : Σας παρακαλούμε να καλέσετε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 με τον προσωπικό αριθμό προσφοράς σας και ένα μέλος της ομάδας μας θα είναι ευτυχές να σας βοηθήσει.

Απάντηση : Σας παρακαλούμε να καλέσετε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 και ένα μέλος της ομάδας μας θα είναι ευτυχές να σας βοηθήσει στην τροποποίηση της κράτησης σας.

Απάντηση : Παρακαλούμε πως καλέσετε την ομάδας μας στο 00 800 127 811 για βοήθεια στην εκσυγχρονίση της κράτησής σας ή στείλτε μήνυμα μέσο email με το αίτημά σας στο reservations@traveljigsaw.gr σιγουρεμένος/η ότι περιλαμβάνετε τον αριθμό κράτησής σας.

Απάντηση : Παρακαλώ είτε καλέστε ένα μέλος της ομάδας μας στο 00 800 127 811 αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης σας η στείλτε μήνυμα μέσο email στο reservations@traveljigsaw.gr αναφέροντας τον αριθμό κράτησης σας και ένα μέλος της ομάδας μας θα είναι ευτυχές να βοηθήσει. Εάν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσής σας αλλά δεν υπάρχει καμία απόδειξη συνημμένη παρακαλώ ανοίξτε το link στο email και εκτυπώστε την απόδειξή σας

Απάντηση : Παρακαλώ καλέστε την ομάδας μας στο 00 800 127 811 και θα είμαστε ευτυχής να σας βοηθήσουμε στην τροποποίηση της κράτησής σας ή στείλτε μήνυμα μεσο email με τις λεπτομέρειες πτήσης σας στο reservations@traveljigsaw.gr Μην ξεχνάτε ότι είναι πάντα απαραίτητητος ο αριθμός κράτησης.

Απάντηση : Για ακύρωση της κράτησής σας, καλέστε την ομάδας μας στο 00 800 127 811 παρακαλώ έχει τον αριθμό της κράτησης σας έτοιμο.

Απάντηση : Εάν δεν έχετε συλλέξει ακόμα το όχημα - παρακαλώ ελάτε σε επαφή με ένα μέλος της ομάδας μας στο 00 800 127 811 ή μέσο email στο reservations@traveljigsaw.gr. Εάν έχετε συλλέξει ήδη το όχημα - είναι δυνατό να γίνει αυτό με τον προμηθευτή τοπικά, αν και αυτό θα χρεωθεί με τοπικές τιμές που μπορεί να είναι υψηλότερες από αυτό που έχετε πληρώσει ήδη. Μερικές φορές είναι δυνατό για μας να το τακτοποιήσουμε αυτό εξ ονόματός σας έτσι ωφελείστε από το ίδια καθημερινά ποσοστά που πληρώνετε, τόσο παρακαλούμε να έρθετε σε επαφή με την ομάδα μας που μπορεί να το κοιτάξει αυτό για σας χρησιμοποιώντας το διεθνή αριθμό δωρεάν κλήσης στο, +800 4473 3000.

Απάντηση : Διεθνής και εσωτερικά ενοίκια μιας κατεύθυνσης είναι συνήθως δυνατά και θα βρείτε ότι μπορούν να κρατηθούν on line. Παρακαλώ σημειώστε ότι μερικές φορές υπάρχει χρέωση για ενοίκιο μιας κατεύθυνσης που θα πληρωθεί κανονικά στον προμηθευτή κατά το συλλογή του οχήματος. Εάν έχετε τις δυσκολίες με το αίτημά σας on line, παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για βοήθεια με την κράτησή σας.

Απάντηση : Σε επιλεγμένες θέσεις αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη - αυτό πρέπει να ζητηθεί κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Θα υπάρξει κανονικά μια πρόσθετη χρέωση για αυτήν την υπηρεσία. Παρακαλώ σημειώστε - δεν είναι συνήθως δυνατές οι παραδόσεις ή οι συλλογές από ιδιωτικές κατοικίες. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ καλέστε το 00 800 127 811 ή στείλτε email στο reservations@traveljigsaw.gr.

Απάντηση : 

Με σχεδόν όλα τα ενοίκια αυτοκινήτων θα απαιτηθείτε να αφήσετε ένα ποσό εγγύησης για το όχημά σας. Η Traveljigsaw προσφέρει το δικό της προϊόν που ονομάζετε Επιστροφή Ποσού Ευθύνης (DAMAGE EXCESS REFUND) που, εάν αγοραστεί, και έπειτα χρεωθείτε το σύνολο ή μέρος του ποσού εγγύησης σας.  ( σε περίπτωση ζημίας στο όχημα), από τον προμηθευτή, θα είσαστε σε θέση να σας επιστραφεί αυτό το ποσό από το Traveljigsaw. Για να διεκδικήσετε το ποσό αυτό θα πρέπει να αποστείλλετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών

• ένα αντίγραφο του έντυπου ατυχήματος από τον προμηθευτή,


• ένα αντίγραφο του ελέγχου οχημάτων σας & τα έγγραφα ελέγχου που παρουσιάζουν καθαρά την χρέωση για ζημία, 


• και στοιχεία των πληρωμών που αφαιρούνται από την πιστωτική κάρτα σας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι σε περίπτωση ατυχήματος με τρίτο πρόσωπο θα χρειαστεί και αντίγραφο της έκθεσης αστυνομίας για την επικύρωση της διεκδίκησης σας.
Αυτά τα έγγραφα πρέπει να σταλούν στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, μέσα σε 28 ημέρες από τη λήξη ενοικίου.



Από κοινού με τις πολιτικές των εταιριών εκμίσθωσης αυτοκινήτων το προϊόν της Traveljigsaw δεν επιστρέφει χρήματα για στοιχεία που αποκλείονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, (παραδείγματος χάριν ελαστικά αυτοκινήτου ή παρμπρίζ), ούτε επεξεργάζεται επιστροφές κάτω από συνθήκες οι οποίες μπορεί να ακυρώσουν την ασφάλεια της εταιρίας εκμίσθωσης.(ΌΠΩΣ πράξεις αμέλειας ή χρήση του οχήματος κάτω από την επιρροή οινοπνεύματος ή ναρκωτικώνή ή παραβίαση του κώδικα οδικής κυκλοφορίας). Πλήρης στοιχεία των αποκλεισμών στην ασφαλιστική κάλυψη θα είναι διαθέσιμα από τον προμηθευτή κατά την παραλαβή του οχήματος & πρέπει να παρουσιαστούν στο μισθωτήριο συμβόλαιο σας, διότι αυτά διαφέρουν από χώρα σε χώρα όπως και μεταξύ των προμηθευτών.

Παρακαλώ σημειώστε ότι το προϊόν Επιστροφή Ποσού Ευθύνης (DER) δεν καλύπτει ζημιά στο περιεχόμενο ή τους επιβαίνοντες στο όχημα. To DER καλύπτει μόνο ένα περιστατικό για ολόκληρη την διάρκεια του ενοικίου, έτσι σε περίπτωση που το όχημα βρεθεί (ή το αναπληρωματικό όχημα) σε δύο συγκρούσεις/γεγονότα και υπάρξουν δύο μεμονωμένες χρεώσεις, το DER θα καλύψει μόνο την πρώτη περίπτωση ζημιάς. Η κάλυψη του DER δεν ισχύει σε περίπτωση κλοπής του οχήματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το προϊόν, παρακαλώ μην διστάσετε να έρθετε σε επαφή με ένα μέλος της ομάδας μας στο 00 800 127 811.

Απάντηση : Αυτά που περιλαμβάνονται στην κάθε ενοικίαση διαφέρουν μεταξύ των προμηθευτών και από χώρα σε χώρα αλλά συνήθως περιλαμβάνουν τα εξής: Απεριόριστα χιλιόμετρα, ασφάλεια ευθύνηςκατά τρίτων και πρός τρίτους, μεικτή ασφάλεια (CDW), προστασία κλοπής & τοπικοί φόροι. Ότι ακριβώς περιλαμβάνετε στη δική σας μίσθωση θα παρουσιαστεί καθώς πραγματοποιείτε την κράτηση και επίσης στο μισθωτήριο συμβόλαιο σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλώ μην διστάσετε να έρθετε σε επαφή με την ομάδας μας στο 00 800 127 811

Απάντηση : Ενώ η Traveljigsaw παρέχει συμπεριλαμβανόμενες τιμές, υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις οι οποίες πληρώνονται τοπικά, αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: Αμοιβή συμβάσεων - Νότια Αφρική, κυβερνητικός φόρος - Αυστραλία, φόροι κατόχων άδειας στα Μπαρμπάντος & στο Τζέρσεϋ. Θα πρέπει επίσης να πληρώσετε τοπικά για οποιαδήποτε πρόσθετα συμπληρώματα, παραδείγματος χάριν, τους πρόσθετους οδηγούς, τα καθίσματα παιδιών κλπ... ή τις πρόσθετες υπηρεσίες όπως νοικιάσεις μιας κατεύθυνσης, πρόσθετες ασφάλειες. Οποιεσδήποτε υποχρεωτικές χρεώσεις (μη συμπληρώματα) πληρωτέες τοπικά θα παρουσιαστούν κατά την κράτηση και στην τεκμηρίωση ενοικίου σας.

Απάντηση : Κατά συλλογή του οχήματος ο κύριος οδηγός θα πρέπει να φέρει την απόδειξη ενοικίασης, την πλήρη άδεια οδήγησής τους και μια πιστωτική κάρτα στο όνομά τους. Είναι συχνά χρήσιμο να παρουσιαστούν περαιτέρω έντυπα ταυτότητας - π.χ. ένα διαβατήριο.

Απάντηση : Όλες οι καταγγελίες πρέπει να σταλούν εγγράφως στο διευθυντή εξυπηρετήσεων πελατών (Customer Services Manager) στο 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NG ή μέσο email στο customerservices@traveljigsaw.gr. Παρακαλούμε πώς περιλάβετε αντίγραφα οποιουδήποτε εγγράφου από τον προμηθευτή ή την αστυνομία. Αυτό θα μας βοηθήσει να επεξεργαστούμε την καταγγελία σας πιο γρήγορα.

Απάντηση : Αυτό θα εξαρτηθεί από τον προμηθευτή και από την χώρα ενοικίασης. Θα υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες για το συγκεκριμένο ενοίκιο σας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, και συμπεριλαμβανόμενο επίσης στο μισθωτήριοσυμβόλαιο σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις ή δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που απαιτείτε, παρακαλώ ελάτε σε επαφή μαζί μας στο reservations@traveljigsaw.gr ή στο 00 800 127 811

Απάντηση : Η Traveljigsaw ενεργά ως μεσίτης για την μίσθωση αυτοκινήτων. Οι κρατήσεις που γίνονται μέσω εμάς υποτάσσονται, στους όρους νοικιάσεις μας. Έτσι καλύπτουν τη συμφωνία ανάμεσα μας και σας παρέχοντα στην τεκμηρίωση ενοικίου σας, καθώς επίσης και στην ιστοσελίδα μας. Το ενοίκιο του οχήματός σας έπειτα επίσης υποτάσσετε στους νόμους της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε το αυτοκίνητο και για αυτόν τον λόγο θα πρέπει να υπογράψετε μια σύμβαση ενοικίου με την εταιρία μίσθωσης του οχήματος. Σιγουρευτείτε ότι καταλαβαίνετε (και συμφωνείτε) στους όρους ενοικίασης. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό, παρακαλώ μην διστάστε να έρθετε σε επαφή με ένα μέλος της ομάδας μας στο 00 800 127 811.

Απάντηση : Η Traveljigsaw έχει εγγύηση καλύτερης τιμής και υποσχόμαστε εάν βρείτε καλύτερη τιμή για ομοειδή προπληρωμένη μίσθωση πριν ή μετά την ώρα που πραγματοποιήσατε την κράτηση σας, αλλά πριν από την παραλαβή του οχήματος, θα σας κάνουμε καλύτερη τιμή. Η Traveljigsaw θα πρέπει να ελέγξει τους όρους ενοικίασης της εναλλακτικής προσφοράς - μόλις η τιμή, οι προμηθευτές & οι όροι ελεγχτούν, ένα μέλος της ομάδας μας θα έρθει σε επαφή μαζί σας με μια αναπροσαρμογή στην πρόσφορα μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί πως για ομοειδή μίσθωση εννοούμε το όχημα και την υπηρεσία. Παραδείγματος χάριν εάν η άλλη τιμή είναι για ενοίκιο εκτός αερολιμένα ενώ η τιμή της Traveljigsaw είναι για μίσθωση σε αερολιμένα αυτό δεν θα εξεταστεί για ομοειδή μίσθωση.

Απάντηση : Τα πρόσθετα τη συμπληρώματα θα είναι πληρωτέα εκ των προτέρων είτε πληρωτέα τοπικά κατά συλλογή του οχήματος από τον προμηθευτή. Στις περισσότερες περιπτώσεις πληρώνονται τοπικά, όπως καθίσματα παιδιών, επιπρόσθετοι οδηγοί, ράφια σκι κλπ, άλλα συμπληρωματικά προϊόντα από την Traveljigsaw πληρώνονται κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας.

Απάντηση : Σε περίπτωση οποιωνδήποτε μηχανικών δυσκολιών ή ατυχημάτων στο αυτοκίνητό σας, είναι σημαντικό ότι συμβουλεύετε την τοπική εταιρία μίσθωσης αυτοκινήτων το συντομότερο δυνατόν, (μέσα σε 24 ώρες). Στην περίπτωση ατυχήματος πρέπει να ενημερώσετε την τοπική αστυνομία, να γεμίσετε τα κατάλληλα έντυπα, και τα πλήρη στοιχεία του 3ου προσώπου πρέπει να ληφθούν. Θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο ατυχήματος κατά την επιστροφή του οχήματος στον προμηθευτή. Η εταιρία μίσθωσης αυτοκινήτων πρέπει να δώσει την έγκριση για να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί το όχημα. Είναι σημαντικό ότι διατηρείτε ένα αντίγραφο όλης της τεκμηρίωσης για τα αρχεία σας.

Απάντηση : Είμαστε προσιτοί τηλεφωνικώς, μέσο fax, μέσο email ή ταχυδρομικά. Τηλέφωνο: 00 800 127 811, fax: +44 161 8366724, email: reservations@traveljigsaw.gr, ταχυδρομική διεύθυνση: 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR

Απάντηση : Η απόδειξή σας θα αποδεικνύει τη διεύθυνση του προμηθευτή οχήματος σας. Εάν η παραλαβή είναι από αερολιμένα η απόδειξη θα διευκρινίζει εάν ο προμηθευτής έχει παράρτημα στον χώρο αφίξεων η όχι. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει παράρτημα οι προμηθευτές οργανώνουν ομάδα συνάντησης. Θα είμαστε ευτυχείς να βοηθήσουμε αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον προμηθευτή σας, μπορείτε να μας καλέσετε μέσω της διεθνούς γραμμής βοήθειας με δωρεάν κλήση στο + σε 800.4473.3000

Απάντηση : Μπορούν να υπάρξουν διάφοροι λόγοι για τις τοπικές χρεώσεις, που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε: - ανεφοδιασμό καύσιμων, πρόσθετα συμπληρώματα, ζημία στο όχημα. Όταν παραλάβατε το όχημά σας μπορεί να έχετε αγοράσει και να είχατε υπογράψει για μερικά από αυτά. Τα έντυπα από τον προμηθευτή θα απεικονίζουν τις τοπικές χρεώσεις. Εάν δυσκολεύεστε να καταλάβετε τον λόγο για τις επιπλέον χρεώσεις, σας παρακαλούμε να απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρετήσεων πελατών μας που θα είναι ευτυχές να σας βοηθήσει. Φυσικά για να το κάνουμε αυτό θα πρέπει να έρθουμε σε επαφή με τον προμηθευτή & να μεταφέρουμε τα σχόλιά σας που μπορεί να πάρει μέχρι και 10 εργάσιμες μέρες. Παρακαλώ ελάτε σε επαφή με το τμήμα εξυπηρετήσεων πελατών μας στο 00 800 127 811 ή μέσο email στo customerservices@traveljigsaw.gr με οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Απάντηση : Προκειμένου να γίνει μια αξίωση από το DER (Επιστροφη Ποσού Ευθηνης) μας, θα πρέπει να στείλετε εγγραφώς, τα εξής στο τμήμα εξυπηρετήσεων πελατών μας: αριθμος κρατησης και λεπτομεριες κύριου οδηγόυ, αντίγραφο της συμφωνίας ενοικίου, δηλώσεις πιστωτικών καρτών σχετικά με οποιεσδήποτε χρεώσεις, αντίγραφο της έκθεσης ατυχήματος που ολοκληρώνεται με τον προμηθευτή και αντίγραφο της έκθεσης αστυνομίας (εάν η ζημία περιέλαβε τρίτο προσοπο). Φυσικά θα πρέπει να έρθουμε σε επαφή με τον προμηθευτή εν λόγω, σχετικά με το γεγονός & τις χρεωσεις. Αυτο μπορει να πάρει εως και 10 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς εάν δεν αγοράσατε το DER από μας, δεν μπορούμε να καλύψουμε οποιεσδήποτε χρεωσεις.

Απάντηση : Παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για βοηθεια στην εντόπιση του αριθμου της κράτησής σας. Εάν ήδη έχετε τον αριθμο κρατησης σας, αλλά χρειαζεστε αντίγραφο της απόδειξής σας, θα είναι σε θέση να σας βοηθήσουν και με αυτό.

Απάντηση : Παρόλο που έχετε πόντους στην αδεία, υπάρχει περίπτωση να νοικιάσετε αυτοκίνητο. Παρακαλώ ελάτε σε επαφή με την ομάδας μας στο 00 800 127 811 ή μεσο email sto reservations@traveljigsaw.gr που θα είναι σε θέση να ελέγξουν με τους συνεργάτες ενοικίου αυτοκινήτων μας εάν θα δεχτούν κράτηση με τις επικυρώσεις σας.

Απάντηση : Σε περίπτωση καθυστέρησης, εάν μας έχετε ήδη παράσχει τον αριθμό της πτήση σας, ο προμηθευτής θα έχει την δυνατότητα να πράξει ανάλογα. Σε περίπτωση μακροχρόνιας καθυστέρησης, μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή με την ομάδα μας για να ενημερώσει τον προμηθευτή της κατάστασής σας. Σε περίπτωση ακύρωσης, παρακαλώ ενημερώστε την ομάδα μας το συντομότερο δυνατόν, δεδομένου ότι θα πρέπει να ακυρώσουμε το όχημα με τον προμηθευτή και η μη ειδοποίηση θα οδηγήσει σε χρεώσεις.

Απάντηση : Δεδομένου ότι τα παιδικά καθίσματα είναι υποχρεωτικά στις περισσότερες χώρες, αν κάνετε αίτηση εκ των προτέρων είναι σχεδόν πάντα διαθέσιμα. Είναι σημαντικό να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο να τα επιβεβαιώσουμε με τους προμηθευτές, οπότε παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον μια εβδομάδα εκ των προτέρων. Παρακαλώ σημειώστε ότι θα πρέπει να εγκαταστήσετε τα παιδικά καθίσματα οι ίδιοι. Για μεγαλύτερα παιδιά σας συμβουλεύουμε να πάρετε το δικό σας συμπληρωματικό κάθισμά (τύπου booster) για το ταξίδι.

Απάντηση : Παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για να σας βρούμε λύση. Μπορεί να είναι δυνατό να κανονίσουμε παράδοση/παραλαβή εκτός ωρών γραφείου με τον προμηθευτή, εντούτοις θα υπάρχει μια πρόσθετη χρέωση πληρωτέα τοπικά για αυτήν την υπηρεσία.

Απάντηση : Προκειμένου η ιστοσελίδα μας να είναι φιλική προς το χρήστη, δεν εμφανίζουμε όλα τα αυτοκίνητα στο διαδίκτυο, αν και προσπαθούμε πάντα να σας δείχνουμε τις καλύτερες προσφορές μας. Παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για να συζητήσουμε εναλλακτικά διαθέσιμα οχήματα.

Απάντηση : Παρακαλούμε πως καλέσετε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 ή στείλετε μήνυμα μέσο email με το αίτημα σας και τον αριθμό κράτησής σας στο reservations@traveljigsaw.gr και θα είμαστε ευτυχές να βοηθήσουμε στη διόρθωση των λεπτομερειών.

Απάντηση : Οι περισσότερες μισθοτικες εταιριες απαιτούν πιστωτική κάρτα, στο όνομα του κυριου οδηγού για την κατάθεση ποσου ευθηνης. Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα στο όνομά σας, παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για να ελέγξουμε με τους προμηθευτές στην συγκεκριμενη τοποθεσια για να διαπιστοσουμε εάν δεχούντε κατάθεση μετρητών.

Απάντηση : Είναι σημαντικό να παρέχετε όλα τα μερη της άδειάς οδηγήσεως σας, δηλαδη την φωτογραφία, τις κατηγορίες οχημάτων και τους βαθμούς ποινής σας. Η εταιρία δεν θα είναι σε θέση να σας νοικιάσει όχημα χωρίς αυτό.

Απάντηση : Με την παροχή σε μας τον αριθμό της πτήσης σας, εξασφαλίζετε ότι ο προμηθευτής γνωρίζει την ώρα άφιξης σας, και είναι σε θέση επίσης να ελέγξει για οποιεσδήποτε καθυστερήσεις. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες ο προμηθευτής θα μπορούσε να υποθέσει ότι ο πελάτης "δεν έκανε εμφάνιση" και να νοικιάζει το όχημα σε άλλο πελάτη.

Απάντηση : Η διεθνής άδεια οδήγησης (IDL) αναγνωρίζεται παγκοσμίως και προσδιορίζει τον κάτοχό της ως κατάλληλα εξουσιοδοτημένο οδηγό. Ισχύει κανονικά για 5 χρόνια αλλά δεν αντικαθιστά το εθνικό δίπλωμα οδήγησης που απαιτείται πάντα. Η IDL διευκολήνει την τοπική αστυνομία και τις επιχειρήσεις ενοικίου να καταλάβουν τη γλώσσα στην κανονική άδεια οδήγησής σας. Η IDL δεν απαιτείται όπου τα αγγλικά είναι η αρχική γλώσσα της χώρας. Δεν είναι επίσης υποχρεωτική σε πολλές χώρες έντος Ευρώπης, αλλά συστήνεται για τις περισσότερες λόγω γλωσσικών εμπόδιων. Η απαίτηση για την IDL θα παρουσιαστεί σαφώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης και στην τεκμηρίωση ενοικίου σας. Εάν είστε σε οποιαδήποτε αμφιβολία μην διστάστε να έρθετε σε επαφή με την ομάδας μας για περισσότερες πληροφορίες στο 00 800 127 811

Απάντηση : Κανονικά είναι δυνατό να μειωθεί το ποσό ευθύνης στο όχημα με την αγορά πρόσθετης ασφάλειας από τον προμηθευτή τοπικά. Τέτοιες ασφάλειες συνήθως λέγονται ΣΟΥΠΕΡ ΜΙΚΤΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ (S.C.D.W) η MASTER COVER & μπορούν να μειώσουν το ποσό ευθύνης μέχρι και μηδέν σε μερικές περιπτώσεις. Σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε επίσης να αγοράσετε το DER (Επιστροφή Ποσού Ευθύνης) μέσω της Traveljigsaw που σας καλύπτει για το ποσό ευθύνης στο όχημα σε περίπτωση που χρεωθείτε. (Ισχύουν οι όροι ενοικίασης, παρακαλώ αναφερθείτε στο ασφαλιστικό τμήμα για περισσότερες λεπτομέρειες).

Απάντηση : Αυτά διαφέρουν από χώρα σε χώρα και μεταξύ των εταιριών. Θα ενημερωθείτε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας για τυχόν περιορισμούς, και αυτά θα παρουσιαστούν επίσης στην τεκμηρίωση ενοικίου. Εάν είστε κάτω από 25 ετών ή πάνω από 65 ετών και έχετε οποιανδήποτε αμφιβολία, παρακαλώ μην διστάστε να έρθετε σε επαφή με την ομάδα μας στο 00 800 127 811 για μια ανάλυση όλων των διαθέσιμων επιλογών σας.

Απάντηση : Όταν μια ομάδα αυτοκινήτων είναι κατόπιν αιτήσεως αυτό είναι πιθανό να οφείλεται σε περιορισμένο ποσό αυτών των οχημάτων στο στόλο, έτσι πρέπει να έρθουμε σε επαφή με τον προμηθευτή για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα. Θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας σε 48 ώρες για ενημέρωση και σημβούλευση τυχών προβλημάτων.

Απάντηση : Αυτά διαφέρουν από χώρα σε χώρα και μεταξύ των εταιριών. Θα ενημερωθείτε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας για τυχών περιορισμούς, και αυτά θα παρουσιαστούν επίσης στην τεκμηρίωση ενοικίου. Στις περισσότερες περιπτώσεις θα απαιτηθείτε για να αφήσετε προκαταβολή ίση με το ποσό ευθύνης και για να καλύψετε το στοιχείο καυσίμων του ενοικίου. Μπορεί επίσης να πρέπει να αφήσετε μια περαιτέρω προκαταβολή για να καλύψετε οποιαδήποτε πρόσθετα συμπληρώματα που αγοράσατε τοπικά.

Απάντηση : Μια προκαταβολή ασφάλειας είναι το όνομα που δίνεται στο ποσό που ο προμηθευτής "εμποδίζει" στην έναρξη του ενοικίου. Αυτό λαμβάνει κανονικά τη μορφή ενός ποσού που εμποδίζεται στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού και θα είναι κανονικά το ποσό ευθύνης, συν την προκαταβολή καυσίμων. Τα πρόσθετα συμπληρώματα μπορούν να φέρουν πρόσθετες απαιτήσεις προκαταβολών. Αυτή η προκαταβολή εξασφαλίζει ότι ο πελάτης μπορεί να καλύψει οποιαδήποτε ζημία στο όχημα ή ανεφοδιασμού καυσίμων και είναι τυποποιημένη εφαρμογή στο ενοίκιο αυτοκινήτων. Υπό τον όρο ότι το αυτοκίνητο επιστρέφεται στην ιδία κατάσταση όπως νοικιάζεται, η προκαταβολή ασφάλειας θα επιστραφεί πλήρως στο τέλος του ενοικίου.

Απάντηση : Το Traveljigsaw στέλνει τις αποδείξεις μέσω email. Εάν θα προτιμούσατε ταχυδρομική απόδειξη επιβεβαίωσης ή το αντίγραφο με fax παρακαλώ απευθυνθείτε στο 00 800 127 811 και θα είμαστε ευτυχείς να το τακτοποιήσουμε για εσάς.

Απάντηση : Δυστυχώς είμαστε ανίκανοι να επιστρέψουμε οποιεσδήποτε αχρησιμοποίητες ημέρες ή να κάνουμε επιστροφές σε οχήματα επιστρεφόμενα πριν την καθορισμένη μέρα.

Απάντηση : Τον αριθμό κράτησής σας θα λάβετε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας. Αυτό διευκολύνει την ομάδα μας να σας προσδιορίσει κατά την επικοινωνία με σας ή τον προμηθευτή σχετικά με την κράτησή σας.

Απάντηση : Αυτό θα είναι δυνατό σε ορισμένες τοποθεσίες, πολλές από τις οποίες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε την κράτησή σας on-line, παρακαλώ καλέστε την ομάδας μας στο 00 800 127 811 για βοήθεια στην όποια ερώτησή σας.

Απάντηση : Το βρίσκουμε σημαντικό να μιλήσουμε στον πελάτη για να εξασφαλίσουμε αν η κράτηση πραγματικά πρέπει να ακυρωθεί ή εάν υπάρχει μια καλύτερη λύση. Αποτρέπει επίσης την ακύρωση κράτησης κατά λάθος.

Απάντηση : Στις περισσότερες περιπτώσεις είναι διαθέσιμη η προσωπική ασφάλεια ατυχήματος από τον προμηθευτή κατά συλλογή του αυτοκινήτου και μπορεί να αγοραστεί τοπικά. Όπου έχουμε διαπραγματευτεί ποσοστά, συμπεριλαμβανομένου αυτού, θα παρουσιαστεί στους συνυπολογισμούς κατά το κράτηση και στην τεκμηρίωση ενοικίου σας. Παρακαλώ σημειώστε, η προσωπική ασφάλεια ατυχήματος μπορεί ήδη να το περιλαμβάνετε στην ασφάλεια διακοπών σας τόσο παρακαλώ ελέγξτε προσεκτικά.

Απάντηση : Ο ιστοχώρος του Traveljigsaw έχει πιστοποιηθεί ως μέλος του προγράμματος εξασφαλισμένων σφραγίδων της VeriSign. Αυτό σημαίνει ότι η πιστωτική κάρτα σας και άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες προστατεύονται από την πρωτοποριακή εταιρία στην κρυπτογράφηση SSL. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ δείτε www.verisign.com

Απάντηση : Οι αλυσίδες & οι ρόδες χιονιού είναι διαθέσιμες σε μερικές τοποθεσίες και πρέπει να ζητηθούν κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Δυστυχώς λόγο ζήτησης αυτά δεν μπορούν πάντα να εγγυηθούν, έτσι όσο νωρίτερα ζητηθούν τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να διασφαλιστούν. Αυτές οι επιλογές θα υποστούν επιπλέον αμοιβές, οι οποίες θα καταβληθούν στον προμηθευτή κατά την διάρκεια των συλλογών.

Απάντηση : Αυτά τα αντικείμενα δεν συμπεριλαμβάνονται αυτόματα και πρέπει στις περισσότερες περιπτώσεις να ζητηθούν κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, και να πληρωθούν τοπικά. Οι συνυπολογισμοί για το ενοίκιό σας θα παρουσιαστούν σαφώς κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας και στην τεκμηρίωση ενοικίου σας.

Απάντηση : Μια αμοιβή απομαργαρίνωσης είναι ένα ποσό που ανατίθεται από μερικούς προμηθευτές κατά τη διάρκεια ορισμένων περιόδων, για να καλύψει το κόστος του πρόσθετου εξοπλισμού που προστίθεται στο όχημα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Παρακαλώ ελέγξτε τους συνυπολογισμούς σας εάν νοικιάζετε στην Αυστρία, Ελβετία, Γαλλία κατά τη διάρκεια της χειμερινής εποχής για να ελέγξετε εάν αυτό ισχύει και εάν αυτή η αμοιβή είναι συμπεριλαμβανόμενη ή χρεωμένη τοπικά.

Απάντηση : Παρακαλώ απευθυνθείτε στην ομάδας μας χρησιμοποιώντας την διεθνή δωρεάν κλήση στο +800 4473 3000

Απάντηση : Οι μισθώσεις αυτοκινήτων δουλεύουν με 24 ώρες βάσεις, έτσι εάν νοικιάζετε από τη Δευτέρα στις 10πμ μέχρι την Τρίτη 10πμ αυτό αυτό θεωρείται έως μια ημέρα. Εάν νοικιάσετε από την Δευτέρα στις 10πμ μέχρι την Τρίτη στις 1μμ έχετε περάσει έπειτα 24 ώρες και επομένως έχετε εισαγάγει μια δεύτερη ημέρα στο ενοίκιο και επομένως θα χρεωθείτε για το ενοίκιο 2 ημερών. Παρακαλώ επομένως ελέγξτε τους χρόνους σας προσεκτικά κατά την κράτηση.

Απάντηση : Ο καλύτερος τρόπος να κρατηθείτε ενήμεροι για τις τρέχουσες προσφορές μας, είναι να κάνετε εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μας, το οποίο πάντα είναι γεμάτο με τις πιο πρόσφατες μας προσφορές & ενδιαφέρουσες τοποθεσίες. Για να γίνετε συνδρομητής απλά εισάγετε το email σας, στην αρχική σελίδα μας.

Απάντηση : Οι περισσότερες εταιρίες μίσθωσης αυτοκίνητου παραδίδουν το αυτοκίνητο με πλήρη δεξαμενή καυσίμων και θα πρέπει να επιστρέψετε το αυτοκινήτων με την δεξαμενή επίσης πλήρη. (Οι περισσότεροι θα πάρουν μια προκαταβολή ασφάλειας για τα καύσιμα από σας, κατά συλλογή του αυτοκινήτου). Εάν δεν επιστρέψετε το σύνολο των καύσιμων, θα σας χρεώσουν ένα ποσοστό για ανεφοδιασμό συν ένα πρόστιμο καυσίμων. Λόγω των προστίμων, θα συστήναμε τα οχήματα να επιστρέφοντα με πλήρης καύσιμα. Μερικές από αυτές τις εταιρίες θα σας προσφέρουν την πιθανότητα να αγοράσετε τα καύσιμά σας εκ των προτέρων, οπότε σ' αυτή την περίπτωση, πρέπει να επιστρέψετε το αυτοκίνητο όσο το δυνατόν πιο άδειο. Υπάρχουν επιχειρήσεις που σας παραδίδουν το αυτοκίνητο με πλήρη δεξαμενή καυσίμων, σας χρεώσουν τοπικά για αυτό και σας συμβουλέψουν να το επιστρέψετε αυτοκίνητο άδειο. Εάν νοικιάζετε για 3 ημέρες ή λιγότερες σας συνιστούμε να ρωτήσετε πριν την έναρξη της ενοικίασης σε περίπτωση που μπορούν να επιλύσουν ένα εναλλακτικό σχέδιο καυσίμων με σας. Θα παράσχουμε πάντα σε σας τις λεπτομέρειες του σχεδίου καυσίμων στα έγγραφα ενοικίου σας, έτσι θα γνωρίζετε την πολιτική της επιχείρησης ενοικίου.

Απάντηση : Σε ορισμένες τοποθεσίες, με ορισμένους προμηθευτές υπάρχουν και ειδικευμένα οχήματα διαθέσιμα. Παρακαλώ απευθυνθείτε στην ομάδα μας στο 00 800 127 811 ή μέσο email στο reservations@traveljigsaw.gr για περισσότερες πληροφορίες

Απάντηση : Από κοινού με τα περισσότερα ασφαλιστήρια συμβόλαια υπάρχουν εξαιρέσεις και περιστάσεις που ακυρώνουν την ασφάλεια. Αυτοί μπορούν να περιλάβουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: ζημία στα αλεξήνεμα/τα παράθυρα, στο κάτω μέρος του αμαξώματος. και τη στέγη του οχήματος, των ροδών, χαμένα κλειδιά, όταν το όχημα είναι οδηγημένο σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους, αν ο ενοικιαστής οδηγεί χωρίς την οφειλόμενη περίθαλψη & προσοχή ή απρόσεκτα, οδηγώντας κάτω από την επιρροή των ναρκωτικών ή οινοπνεύματος. Αυτά θα παρουσιαστούν σαφώς στη διαδικασία κράτησης & στην τεκμηρίωση ενοικίου. Παρακαλώ σημειώστε και το προϊόν Επιστροφής Ποσού Ευθηνής (DER) της Traveljigsaw δεν θα καλύπτει αυτούς τους αποκλεισμούς.

Απάντηση : Η ασφάλεια δεν καλύπτει συνήθως τη λήψη των οχημάτων, συμπεριλαμβανόμενων τον 4 Χ 4 σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους. ή διαδρομές, έτσι σας συστήνουμε έντονα να μην επιχειρήσετε κάτι τέτοιο δεδομένου ότι μπορεί να ακυρώσει τους οόρους της ασφάλειά σας.

Απάντηση : Μια χρέωση εγκαταστάσεων (Facility charge) έχει εισαχθεί πρόσφατα και στους δύο αερολιμένες για να συμβάλει προς την οικοδόμηση των νέων εγκαταστάσεων. Αυτή η δαπάνη, εάν δεν περιλαμβάνεται στο ενοίκιό σας, πληρώνετε στον προμηθευτή τοπικά κατά συλλογή του οχήματος.

Απάντηση : Η Traveljigsaw έχει πολιτική δυναμικής τιμολόγησης & οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή. Δυστυχώς δεν μπορούμε να τιμήσουμε τις τιμές που βλέπετε προηγουμένως εκτός αν σας στείλαμε προσφορά με εκείνη την τιμή.

Απάντηση : Το Traveljigsaw αυτήν την περίοδο προσφέρει στους πελάτες τροποποιήσεις χωρίς χρέωση, έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για οποιαδήποτε αλλαγή σχεδίων στο ταξίδι σας.

Απάντηση : Εάν ο προμηθευτής συμφωνεί να ανοίξει το παράρτημα έξω από τις κανονικές ώρες λειτουργίας για να παράσχει ένα όχημα σε σας, συνήθως θα υπάρξει επιπλέον χρέωση - αυτό καλείται χρέωση για παράδοση εκτός ωρών λειτουρξίας. Αυτή η χρέωση καταβάλλεται τοπικά κατά την παραλαβή του οχήματος απο τον ενοικιαστή.

Απάντηση : Κατά επιστροφή του οχήματος τη θα πρέπει να παραδώσετε τα τεκμήρια ενοικίου σας. Αυτό θα απαριθμεί την απόσταση σε μίλια & οποιαδήποτε ζημία στο όχημα όταν συλλέξατε το όχημα. Σας προτείνουμε κατά την επιστροφή του οχήματος ότι παίρνετε το χρόνο να περπατήσετε γύρω από το όχημα με τον αντιπρόσωπο από το γραφείο ενοικίασης να επιθεωρήσετε για ζημία πριν υπογράψετε την τεκμηρίωση, δεδομένου ότι αυτό μπορεί να περιορίσει οποιαδήποτε προβλήματα στο μέλλον. Θα λάβετε ένα τελικό αντίγραφο της τεκμηρίωσης από τον προμηθευτή, παρακαλώ κρατήστε το σε ασφαλείς μέρος.

Απάντηση : Αν θα νοικιάσετε κατά τη διάρκεια μιας σημαντικής περιόδου διακοπών, η Traveljigsaw προτείνει να δοκιμάζετε να κρατήσετε το όχημά σας όσο το δυνατόν νωρίτερα. Όπως τις διακοπές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η διαθεσιμότητα γίνεται πιο λιγοστή & οι τιμές αυξάνονται, έτσι με το να κάνετε κράτηση νωρίτερα εξασφαλίζετε την καλύτερη τιμή. Οι κρίσιμη περίοδοι της χρονιάς είναι: Πάσχα, Χριστούγεννα, σχολικές διακοπές, Ιούλιος μέχρι τις αρχές Αυγούστου.

Απάντηση : Η Traveljigsaw θα παρουσιάζει το συνιστώμενο αριθμό ανθρώπων που μπορεί να μεταφέρει το όχημα κατά τον κράτηση και θα υποδεικνύετε στα τεκμήρια ενοικίασης. Είναι σημαντικό ότι ακολουθείσθε τις οδηγίες αυτές διότι το αυτοκίνητο είναι ασφαλισμένο για τον αριθμό ατόμων που θα σας υποδείξουμε.

Απάντηση : Σε περίπτωση οποιασδήποτε μηχανικής δυσκολίας η δυσλειτουργίας είναι σημαντικό να ενημερώνεται και να συμβουλεύεστε την τοπική εταιρία ενοικίασης αυτοκινήτων το συντομότερο δυνατόν, (μέσα σε 24 ώρες). Η εταιρία ενοικίασης έχει την εξουσία να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει ένα όχημα. Σε περίπτωση οποιονδήποτε δυσκολιών, παρακαλώ μην διστάστε να έρθετε σε επαφή με ένα μέλος της ομάδας μας. Παρακαλώ σημειώστε οτι δεν ενδύκνειται να αφήσετε το όχημά σας σε περίπτωση βλάβης δεδομένου ότι το περιεχόμενο του δεν καλύπτεται από την ασφάλεια σας.

Απάντηση : Όλα τα ενοίκια στις ΗΠΑ & τον Καναδά περιλαμβάνουν την ασφάλεια ευθύνης τρίτων που προσαρμόζεται στα ελάχιστα που απαιτούνται νομικά από το κράτος, αυτό μπορεί να είναι τόσο χαμηλό όπως $5,000. Τα ποσοστά της Traveljigsaw's σε αυτές τις χώρες περιλαμβάνουν το supplementary liability insurance (SLI) (συμπληρωματική ασφάλεια ευθύνης) που αυξάνει την κάλυψή σας σε $1.000.000 όσον αφορά οποιεσδήποτε αξιώσεις τρίτων που γίνονται ενάντια σας.

Απάντηση : Στις περισσότερες περιπτώσεις το ενοίκιό σας θα περιλαμβάνει απεριόριστη απόσταση σε μίλια, εντούτοις με μερικά ειδικά οχήματα και ενοίκια σε μακρινές τοποθεσίες στην Αυστραλία ή τον Καναδά υπάρχει ένα ανώτατο όριο στα χιλιόμετρα και πέρα αυτόν θα ύπαρξη επιπλέον χρέωση. Η πολιτική στο θέμα απόστασης θα παρουσιαστεί σαφώς κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας και στην τεκμηρίωση ενοικίου σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό, παρακαλώ μην διστάστε να έρθετε σε επαφή με ένα μέλος της ομάδας μας.